מדיניות משלוחים

עודכן לאחרונה: 12/12/2025

אזורי משלוח

החנות מבצעת משלוחים בתוך תחומי מדינת ישראל בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש בדף המוצר.

זמני טיפול ואספקה

• טיפול בהזמנה: עד 2 ימי עסקים ממועד אישור התשלום

• זמן משלוח משוער: 3–5 ימי עסקים

• זמן אספקה כולל משוער: עד 7 ימי עסקים

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

שיטות משלוח

המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות וכוללים:

• שליח עד הבית

• במידה וקיימת אפשרות – יוצעו ללקוח נקודת איסוף ו/או לוקר, בכפוף לזמינות הפריט ולאזור החלוקה.

אפשרויות המשלוח יוצגו ללקוח במהלך תהליך התשלום.

מוצרים שבירים וחריגים

לא יישלחו מוצרים שבירים גדולים, כגון מדפי זכוכית ומגירות פלסטיק גדולות.
ההחלטה בדבר אפשרות משלוח או אי־משלוח נתונה לשיקול דעת צוות החנות.
איסוף מוצרים שבירים יתבצע באיסוף עצמי מחנות יבנה בלבד.

עלויות משלוח

• עלות המשלוח נקבעת בהתאם ל:

  • סוג המוצר

  • משקל ו/או נפח

  • יעד המשלוח

• המחיר הסופי יוצג ללקוח לפני אישור ההזמנה ובדף המוצר

עיכובים חריגים

ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החנות, לרבות:

• עומסים חריגים אצל חברות השילוח

• תנאי מזג אוויר קיצוניים

• מצבים ביטחוניים

• כוח עליון

אחריות הלקוח

הלקוח אחראי למסור פרטי משלוח מלאים, מדויקים ועדכניים, לרבות:

• שם מקבל ההזמנה

• כתובת מלאה כולל רחוב, מספר בית, קומה ומספר דירה

• מספר טלפון זמין

עיכוב, אי-מסירה או החזרת משלוח עקב פרטים שגויים או חסרים אינם באחריות החנות.

משלוח שלא נמסר / לא נאסף

במקרים של:

• היעדרות הלקוח במועד המסירה

• אי איסוף מנקודת חלוקה

• סירוב לקבלת המשלוח

החבילה תוחזר למחסן, וייתכן חיוב נוסף בגין משלוח חוזר.

מעקב משלוחים

במידה והלקוח מעוניין במספר המעקב, ניתן לבקש אותו באמצעות WhatsApp, תוך ציון מספר ההזמנה.

שירות לקוחות

לשאלות או בירורים בנוגע למשלוחים ניתן לפנות אלינו:

📧 דוא״ל: info@emiliz.com
📞 טלפון: 077-9896006
🕒 שעות פעילות: 09:00–16:00
💬 WhatsApp: 052-2573528

הערה משפטית

מדיניות זו כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתקנות החלות במדינת ישראל.